멀라이언 효과

멀라이언 효과 멀라이언은 싱가포르의 상징인 가상 동물로 얼굴은 사자의 모습을 몸은 물고기의 모습을 하고 있다. 멀라이언 하면 싱가포로가 떠오르고 애플하면 아이폰이 떠오르듯이 상징은 기업에 영향을 미친다. ​ 상징이 기업에 미치는 효과를 말한다 '멀라이언 효과'는 어떻게 생겨나는가? ​ 상징이 있으면 왜 고객만족도와 실적이 향상될까? ​ 첫째, 상징은 기업의 개성을 고객에게 전달해준다. 개성이 고객 만족으로 이어진다. ​ 둘째, 상징은 후광 효과를 기대하게 한다. ​ 셋째, 상징은 관련 상품의 판매와 관련 거래를 확대해준다 ​ 넷째, 상징을 만들기 위해 한 가지 상품이나 기술을 발전시킴으로써 다른 상품이나 기술의 수준도 높일 수 있다. ​ 다섯째, 다른 기업에 뒤지지 않는 상징을 보유하면 직원의 사기가 높아지고 업무의 질이 향상된다. ​ 우리는 마크만 보고도 회사를 알수가 있다.